Spécialiste, réglementation et normes en vol

Le ou la spécialiste, réglementation et normes en vol agit comme principal point de responsabilité pour la conformité réglementaire et les normes au sein des services en vol de Porter, couvrant à la fois les flottes Dash 8 et E195-E2. Ce rôle interprète et applique les réglementations de Transports Canada, possède le manuel des agents de bord et la documentation associée, dirige la surveillance de la conformité et les activités d'audit, et sert de lien connecteur entre les besoins de conformité opérationnelle et la formation des équipages. Le ou la spécialiste travaille en étroite collaboration avec les équipes de la marque et du service, de la formation et du développement, ainsi que de la sécurité afin de s'assurer que les changements réglementaires et procéduraux sont fidèlement reflétés dans tous les documents destinés aux équipages.

Devoirs et responsabilités

Autorité réglementaire

• Servir d'interprète principal des réglementations de Transports Canada pour les opérations du personnel de cabine sur la ou les flottes attribuées.
• S'assurer que tous les programmes et procédures sont conformes au Règlement de l'aviation canadien (RAC), aux normes IOSA et aux exigences de Transports Canada.
• Rester à jour sur les mises à jour réglementaires, les normes de l'industrie et les meilleures pratiques émergentes.
• Participer aux examens et aux inspections réglementaires.
• Transmettre les décisions réglementaires et les approbations d'actions correctives au gestionnaire ou au gestionnaire principal selon les besoins.
• Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter en identifiant et en signalant les dangers en milieu de travail et en promouvant un environnement de travail sécuritaire.

Propriété des manuels et de la documentation

• Tenir à jour le manuel des agents de bord (FAM) et rédiger les bulletins nécessaires.
• Surveiller, examiner et maintenir toutes les politiques et procédures en vol.
• Veiller à ce que tous les changements de procédures opérationnelles soient documentés et diffusés en temps opportun.
• Signaler les changements procéduraux au superviseur de la formation et du développement afin de s'assurer que le matériel de formation demeure à jour.

Surveillance de la conformité et audits

• Mener des audits réguliers et des vérifications ponctuelles par rapport aux exigences réglementaires et de l'entreprise.
• Tenir des dossiers précis des communications réglementaires, du suivi de la conformité et des actions correctives.
• Aider aux enquêtes sur les incidents de sécurité et de service, y compris la documentation, l'analyse et le suivi.
• Fournir un soutien analytique pour l'assurance de la qualité et les initiatives d'amélioration continue.

Passerelle interfonctionnelle

• Collaborer avec les équipes de la marque et du service, de la formation et de la sécurité pour s'assurer que les changements opérationnels se reflètent dans la formation des équipages.
• Maintenir une liaison continue avec le superviseur de la formation et du développement concernant les besoins de conformité opérationnelle.
• Maintenir l'inventaire de l'équipement de formation et des fournitures de bureau.
• Aider aux projets spéciaux au besoin.
• Terminer avec succès la formation initiale et conserver sa qualification sur type.

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sécuritaire pour soi-même et pour les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers et à la clientèle : Offrir une excellence de service aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Aborder les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les opportunités qui se présentent.

• Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts sur l'obtention de résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer de manière ouverte, honnête et respectueuse avec différents publics, en favorisant le dialogue et la recherche de consensus.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience pertinente en aviation, formation, sécurité, conformité ou dans un domaine connexe.
• Un minimum de 2 ans d'expérience comme membre d'équipage de cabine est requis.
• Une formation postsecondaire dans un domaine pertinent est considérée comme un atout.
• Expérience préalable dans un environnement de réglementation aéronautique, de sécurité ou de conformité.
• Expérience démontrée en matière d'audits, d'enquêtes ou de suivi de la conformité, un atout.
• Solide connaissance du Règlement de l'aviation canadien (RAC) de Transports Canada, des normes de formation des agents de bord, des normes IOSA et des normes opérationnelles applicables aux compagnies aériennes.
• Solides compétences en analyse, en résolution de problèmes, en organisation et en documentation, avec une attention exceptionnelle aux détails.
• Solides compétences en communication écrite, avec la capacité de rédiger des manuels, des bulletins et de la documentation procédurale clairs.
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement dynamique, axé sur les détails et au rythme rapide, tout en gérant de multiples priorités.

• À l'aise de travailler de manière interfonctionnelle avec les équipes de formation et de développement, de la marque et du service, ainsi que de la sécurité.

• Sain jugement et discrétion lors de l'escalade de questions réglementaires ou de conformité.

• Solide orientation vers le service à la clientèle et engagement envers les valeurs de sécurité, de soin et d'intégrité de Porter.

• Maîtrise des plateformes Microsoft Office Suite et Google Suite requise; la familiarité avec le contrôle des documents, les systèmes de gestion de la conformité ou les systèmes de gestion de l'apprentissage constitue un atout.

• La maîtrise de l'anglais est requise; la maîtrise du français est considérée comme un atout.

• Volonté de voyager à l'occasion pour des activités liées à la formation; doit détenir un passeport valide et être en mesure de voyager au besoin.

• Capacité d'obtenir et de maintenir une habilitation de sécurité aéroportuaire restreinte.