Résumé du poste

Le ou la spécialiste intermédiaire, Plateformes d'entreprise (Systèmes d'exploitation) joue un rôle central au sein des équipes de technologie et d'opérations de Porter, en se concentrant sur la gestion globale, le soutien et l'optimisation des systèmes d'exploitation aérienne essentiels, tels que la gestion de la sécurité, la paie des équipages, les enchères de vacances, le réacheminement des passagers, l'exploitation et le suivi des vols, ainsi que les systèmes de soutien à la maintenance (MRO) et aux régulateurs. Ce poste garantit une intégration transparente, la performance et l'alignement de ces systèmes avec les objectifs opérationnels de Porter. Bien que l'accent initial puisse être mis sur des systèmes spécifiques, le rôle est conçu pour s'élargir, englobant des plateformes opérationnelles supplémentaires à mesure que le paysage technologique de l'organisation évolue.

Devoirs et responsabilités

• Expertise produit
  • Gestion des systèmes : Superviser la configuration, la personnalisation et la maintenance des principaux systèmes d'exploitation aérienne, en garantissant des performances optimales et l'alignement avec les exigences commerciales et opérationnelles.
  • Documentation technique : Élaborer et tenir à jour une documentation complète sur les configurations des systèmes et les modifications associées, garantissant ainsi l'exactitude et la traçabilité.
  • Coordination des fournisseurs : Collaborer avec les fournisseurs et les équipes internes pour acquérir une connaissance approfondie des capacités de chaque plateforme et des attentes en matière de performance.
• Liaison avec les secteurs d'activité, l'informatique et les autres parties prenantes
  • Liaison principale : Servir d'interface clé entre l'informatique et les unités commerciales telles que l'exploitation des vols, la sécurité et la gestion des équipages, en aidant à définir, documenter et prioriser les exigences du système.
  • Collaboration interfonctionnelle : Travailler en étroite collaboration avec les équipes informatiques de tous les départements, y compris les opérations, les finances, l'infrastructure et la cybersécurité, pour assurer l'alignement et la livraison réussie de solutions technologiques.
  • Communication avec les parties prenantes : Faciliter une communication claire et rapide avec les parties prenantes internes et les partenaires externes tout au long du cycle de vie des projets.
• Améliorations opérationnelles et stabilité
  • Analyse et amélioration des processus : Utiliser les journaux système et autres outils de surveillance pour identifier et résoudre de manière proactive les problèmes ou les inefficacités.
  • Amélioration de l'intégration : Soutenir et diriger les efforts d'intégration entre les systèmes opérationnels pour stimuler l'automatisation des processus et améliorer la continuité.
  • Surveillance des systèmes : Mettre en œuvre et maintenir des protocoles de surveillance pour assurer la stabilité et la résilience de la plateforme.
• Livraison de nouvelles capacités
  • Participation au déploiement des systèmes : Participer à toutes les phases des déploiements de systèmes opérationnels, y compris la collecte des exigences, la configuration, la documentation, les tests et la formation des utilisateurs.
  • Gestion de projets : Collaborer avec les chefs de projet et les responsables informatiques pour assurer une livraison de projet dans les délais, le respect du budget et une haute qualité.
  • Traduction des besoins commerciaux : Traduire les exigences opérationnelles et commerciales en spécifications techniques, en collaborant avec les partenaires informatiques pour mettre en œuvre des solutions évolutives.
• Surveillance des tendances externes
  • Analyse concurrentielle : Surveiller continuellement les tendances de l'industrie et les pratiques des concurrents pour identifier des opportunités pour Porter et ses systèmes.
  • Innovation et évolution : Contribuer à l'avancement des capacités des plateformes informatiques en évaluant les technologies émergentes et en recommandant des innovations qui stimulent l'efficacité et l'avantage concurrentiel.
• Sécurité et conformité
  • Participation à la gestion de la sécurité : Participer activement au système de gestion de la sécurité (SGS) de Porter, y compris le signalement des dangers et des incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise.
  • Conformité réglementaire : S'assurer que tous les systèmes et processus respectent les réglementations et normes de l'industrie, en mettant en œuvre les mesures nécessaires pour maintenir la conformité.
• Devoirs supplémentaires
  • Autres responsabilités : Effectuer d'autres tâches assignées par le directeur général, Systèmes et livraison informatiques, en s'adaptant à l'évolution des besoins et des priorités de l'entreprise.

Compétences comportementales

• Souci de la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi-même et pour les autres.

• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.

• Service aux passagers et aux clients : Offrir une excellence de service aux clients internes et/ou externes (passagers).

• Initiative : Traiter les situations et les problèmes de manière proactive et persistante, en saisissant les opportunités qui se présentent.

• Orientation vers les résultats : Concentrer ses efforts pour obtenir des résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.

• Favoriser la communication : Écouter et communiquer de manière ouverte, honnête et respectueuse avec différents publics, en favorisant le dialogue et en instaurant un consensus.

Qualifications

• 3 ans et plus d'expérience dans l'utilisation, le soutien ou la mise en œuvre de systèmes d'exploitation au sein d'une compagnie aérienne ou d'un environnement complexe similaire
• Expérience pratique des plateformes opérationnelles telles que la gestion des équipages, les opérations/suivi des vols, les systèmes de sécurité, les outils de perturbation des passagers ou d'autres systèmes d'entreprise aérienne
• Compréhension démontrée des points d'intégration entre les plateformes opérationnelles et les systèmes d'entreprise tels que la planification, la gestion des équipages, les revenus et les finances
• Compétence technique, avec de l'expérience dans la configuration, la conception ou le développement de systèmes de plateformes d'opérations aériennes - l'expérience dans l'aviation ou des industries similaires est considérée comme un atout
• Minimum de 3 ans d'expérience dans la mise en œuvre, le soutien ou l'amélioration de suites logicielles d'exploitation au sein d'une compagnie aérienne ou d'un environnement opérationnel comparable
• Expérience pratique des systèmes d'entreprise aérienne tels que la suite Proverne, les outils SwissAS (ex. AMOS, Flydocs) et les plateformes NavBlue (ex. N-OC, N-FP), y compris la connaissance de leur intégration dans les principales fonctions commerciales, est considérée comme un atout
• Expérience en transport aérien ou en aviation considérée comme un atout
• Baccalauréat en administration, en sciences ou dans un domaine connexe
• Capacité à travailler sur plusieurs projets avec des échéances multiples
• Capacité à communiquer clairement avec les utilisateurs commerciaux, le personnel des opérations de vol et d'aéroport, et la gestion de projet
• Capacité à innover et à fournir des applications fonctionnelles dotées d'interfaces intuitives
• Capacité à rédiger des guides d'utilisation et de la documentation
• Capacité à collaborer pour mener à bien des projets technologiques complexes, en particulier en matière d'intégrations, d'architecture complexe et de modifications de données
• Intérêt avéré et aisance à travailler sur des initiatives technologiques
• Écoute les autres et ouverture aux suggestions des membres de l'équipe
• Exprime clairement ses idées et ses pensées verbalement
• Prépare avec précision une correspondance professionnelle bien rédigée, efficace et professionnelle
• Propose des solutions aux problèmes et prend en compte l'opportunité, l'efficacité et le côté pratique pour répondre aux besoins des clients
• Expérience avec les outils de productivité bureautique, tels que Excel, PowerPoint, Word
• Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail
• Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe et à accepter les directives

Emplacement

Bureau du centre-ville de Toronto (250, rue Yonge) #LI-Hybrid

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines rehausse l'expérience des voyages aériens en classe économique pour chaque passager en offrant une hospitalité authentique empreinte de style, d'attention et de charme. La flotte d'appareils Embraer E195-E2 et De Havilland Dash 8-400 de Porter dessert l'Amérique du Nord, notamment un réseau intérieur canadien d'un océan à l'autre, les États-Unis, le Mexique, les Caraïbes et l'Amérique centrale. Ayant son siège social à Toronto, Porter est une compagnie aérienne officielle 4 étoiles du classement World Airline Star Rating®. Visitez www.flyporter.com ou suivez @porterairlines sur Instagram, Facebook et X.