Spécialiste du service sur site

Le personnel de Thales conçoit des solutions qui permettent à deux tiers des avions de décoller et d'atterrir en toute sécurité. Nous créons des systèmes de divertissement en vol qui captivent 50 millions de passagers chaque année et nous développons l'avionique qui contrôle les plus grands aéronefs commerciaux du monde. Nos simulateurs forment la prochaine génération de pilotes pour les avions de chasse, les transporteurs et les hélicoptères de recherche et sauvetage. Et, ensemble, chaque membre de notre équipe aérospatiale fait une différence.

Il s'agit d'un poste sur site chez notre client à Toronto, en Ontario.

Résumé du poste

Le Spécialiste du service sur site est le point focal en ingénierie de maintenance et est responsable de fournir des recommandations de maintenance et une assistance technique aux équipes de maintenance de ligne internes et externes sur les systèmes IFEC de Thales en ce qui concerne l'exploitation, la maintenance et le dépannage.

Le candidat est une interface technique entre le client et l'organisation régionale ou centrale de Thales. Le candidat contribuera au processus d'amélioration continue de l'organisation centrale en partageant et en mettant en œuvre les meilleures pratiques de maintenance et les activités de rétroaction sur les outils.

Le spécialiste du service sur site peut être exposé à plus d'un système IFEC de Thales installé et devra apprendre à soutenir une grande variété de systèmes installés sur les avions de ligne commerciaux courants. Le candidat doit faire preuve d'autonomie et être capable de travailler avec un minimum de supervision dans des environnements de travail potentiellement sous-optimaux.

Principaux domaines de responsabilité

• Fournir une expertise en matière de maintenance et de dépannage IFEC (à distance ou sur site) aux équipes de maintenance de ligne des compagnies aériennes
• Participer aux activités d'installation et de modernisation des systèmes sur les aéronefs

Description du poste

• Fournir un support sur le terrain pour aider à l'expédition en temps opportun des aéronefs avec un niveau élevé de performance des systèmes IFEC et de satisfaction client
• Enquêter sur les événements critiques en service et mener l'événement à une résolution
• Fournir des recommandations de maintenance en arrière-guichet pour les aéronefs non performants ou chroniques
• Identifier les problèmes systémiques sur la base des actions de maintenance répétitives, des commentaires ou des rapports des principales parties prenantes
• Créer, mettre à jour et valider les données techniques de maintenance ou d'installation
• Préparer et distribuer des rapports d'activité aux principales parties prenantes
• Fournir des commentaires et des contributions pour l'amélioration des outils de surveillance et des processus
• Devra constamment apprendre et se former sur les nouveaux produits, les nouvelles fonctions et les problèmes de performance
• Maintenir la capacité de voyager à court préavis vers des sites clients dans le monde entier
• Maintenir une disponibilité, ainsi qu'un passeport valide, pour des périodes prolongées loin du lieu de résidence au pays ou à l'étranger

Qualifications de base

• Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'études générales (GED) minimum
• Être capable de lire et d'interpréter des documents tels que des publications techniques, des procédures de ligne de vol, des consignes de sécurité, des instructions d'utilisation et de maintenance, et des manuels de procédures.
• Être capable d'interpréter des schémas de câblage mécaniques et électriques.
• Être disponible pour être contacté en dehors des heures normales de bureau afin de fournir un soutien technique à l'organisation sur une base de garde.
• Les exigences de l'installation peuvent nécessiter des heures de travail flexibles et/ou prolongées.
• Devoir être sur la route pour des périodes prolongées et faire face aux coutumes et cultures étrangères.
• Être tenu de voyager vers différentes installations de révision et de réparation selon les besoins du service.
• Posséder un passeport valide et la capacité de voyager à l'étranger.

L'individu doit :

• Être autonome et capable de travailler avec un minimum de supervision
• Avoir une capacité démontrée à travailler à la fois de manière autonome et en équipe
• Avoir la capacité de communiquer clairement à tous les niveaux de l'organisation
• Être une personne hautement organisée
• Être capable de travailler dans un environnement au rythme rapide
• Le candidat idéal est engageant et énergique

Qualifications privilégiées

• Maîtrise des logiciels suivants : Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Internet Explorer.
• Expérience dans un environnement de maintenance de l'aviation commerciale
• Expérience avec les systèmes IFE installés dans les aéronefs commerciaux
• Systèmes de bus de données d'aéronefs
• Réseaux Ethernet
• Connaissance de Linux, Shell scripting, MySQL, PHP, C, C++
• Solide éthique de travail et volonté de réussir

Exigences particulières du poste

• Voyages : Jusqu'à 30 %
• Basé sur l'emplacement du client ou visites sur site

Ce que nous offrons

• Thales offre un programme de avantages sociaux étendu pour tous les employés à temps plein travaillant 24 heures ou plus par semaine et leurs personnes à charge admissibles, incluant ce qui suit :
• Assurance maladie complémentaire, dentaire, compte santé, vie, invalidité de courte durée, programme de soins contre le cancer, assurance voyage, programme d'aide aux employés et programme de bien-être payés par l'entreprise.
• Régimes d'épargne-retraite (REER, RPDCE, CELI) avec une contribution de l'entreprise et une cotisation jumelée à un RPDCE, sans période d'acquisition.
• Jours fériés, jours de vacances et congé de maladie payés par l'entreprise.
• Assurance vie facultative, assurance accidents, maladie critique, invalidité de longue durée.
• Rabais pour employés sur l'habitation, l'auto et l'abonnement au gym.

Pourquoi nous rejoindre ?

Dites bonjour et apprenez-en plus sur le travail chez Thales cliquez ici.