Représentant(e) Expérience Client

Description

Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne enthousiaste, autonome et axée sur les objectifs pour rejoindre notre équipe dynamique !

Description du poste

En tant que représentant(e) Expérience Client, vous devrez offrir un service de haute qualité aux clients conformément à notre philosophie, assurer des arrivées et des départs efficaces et courtois des avions, et assurer une communication et une coordination impeccables entre les clients et les agents de service en piste. Vous aiderez également les clients avec les services demandés tels que le ravitaillement en carburant, la restauration, la sécurisation de l'espace de hangar, ainsi que l'hébergement à l'hôtel et le transport, entre autres.

Exigences

Expérience et compétences requises

• Une certaine expérience en service à la clientèle, notamment pour résoudre des problèmes complexes et effectuer du dépannage.
• Doit parler et écrire couramment le français et l'anglais.
  • Raison: Interaction avec une clientèle internationale nécessitant l'utilisation d'une langue autre que le français.
• Bonnes capacités rédactionnelles et de communication.
• Doit faire preuve de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et capacité à acquérir rapidement de nouvelles technologies.
• Doit être capable de gérer efficacement plusieurs projets et tâches simultanément.

Compétences valorisées

• Fait preuve de courtoisie, de discrétion et d'efficacité envers le client.
• Fait preuve de leadership par l'innovation dans tout ce que vous faites.
• Fait preuve de passion pour ce que vous faites et d'une volonté de vous améliorer.
• Est proactif(ve) et a une forte motivation pour accomplir les tâches.
• Fait preuve d'intégrité personnelle et corporative.

Conditions
Horaire à déterminer

Avantages

• Équipe expérimentée et dynamique!
• Salaire compétitif;
• Horaire flexible;
• Stationnement gratuit;
• REER;
• 3 semaines de vacances après la première année de service;
• 5 jours de congé personnels;
• Gamme complète d'avantages sociaux